Sammelkulanzantrag Klebesitze

[pizzol]

Hallo M-Technik,
schicke die Daten an mich per PN.
Und zusätzlich bitte die Fahrgestellnummer.

Und schildere deine Problematik auch zusätzlich in ein paar anschaulichen Sätzen.
Z.B.
Was du schon alles probiert hast an Mittelchen.
Benutzt du evtl. eine Sitzauflage wenn es warm ist.
Kleider verfärbt?
Schon mal eine Kulanzantrag gestellt?

Bis bald

[pizzol]

---- So jetzt ist defintiv Annahmeschluss ----

Mittlerweile sind wir sechs Leidengenossen aus 3 Herren Länder.

Morgen geht unser "Leidensweg" per Email an BMW
und am Samstag per Einschreiben.

Ich schätze mal so in 2 Monaten werde ich hier wieder was erzählen können.

[ElectroMungo]

---- So jetzt ist defintiv Annahmeschluss ----

Mittlerweile sind wir sechs Leidengenossen aus 3 Herren Länder.

Morgen geht unser "Leidensweg" per Email an BMW
und am Samstag per Einschreiben.

Ich schätze mal so in 2 Monaten werde ich hier wieder was erzählen können.

Ich fühle mich wie Don Quixote... ....ob 2 Monate reichen

[pizzol]

Email ist raus an die BMW Kunden-Abwehr-Abteilung.

Schade, meine biologische Uhr tickt. Ob ich das "Golden Goal" noch erlebe oder "Sudden Death" unseres Anliegens.

Am liebsten wäre uns natürlich ein "Golden Goal", so trivial es auch ist.

[capefear]

*klugscheissmodus an*

Seit wann haben M-Coupès Chameleonleder?

*klugscheissmodus aus*

[pizzol]

Hallo CapeFear,
ich habe den Kontext verloren:

"Seit wann haben M-Coupès Chameleonleder?" ?????


Hilf mir mal auf die Sprünge

[ElectroMungo]

Eine Frage nochmal an alle Beteiligten der Sammelkulanz und andere Chamaeleongeschaedigte:

Hat irgendeine/er von Euch jemals einen Blick auf die von Euren Autohaeusern gestellten und abgelehnten Kulanzantraege werfen koennen/duerfen ?

Warum stelle ich diese Frage ?
Nun, mir wurde auf mehrmalige Nachfrage innerhalb von 2 Wochen bei dem BMW Haendler in A wo ich den Z gekauft habe heute endlich vom Verkaeufer mitgeteilt, dass ich das Schreiben mit der Ablehnung des Kulanzantrages nicht einsehen duerfe, da es ein internes Papier ist....Sehr geheimnisvoll alles....

[capefear]

@pizzol: also ich bin immer davon ausgegangen, das alle M-Modelle die M-Sitze mit dem Nappa-Leder haben. Serienmäßig!
Deshalb meine Frage!


Grüsse
Bernhard

[PfAndy]

Nun, mir wurde auf mehrmalige Nachfrage innerhalb von 2 Wochen bei dem BMW Haendler in A wo ich den Z gekauft habe heute endlich vom Verkaeufer mitgeteilt, dass ich das Schreiben mit der Ablehnung des Kulanzantrages nicht einsehen duerfe, da es ein internes Papier ist....Sehr geheimnisvoll alles....

Nun - ob einem Kulanzantrag zugestimmt wird oder nicht, hängt nicht nur von dem zu reparierenden Teil ab. Ein großer Faktor ist, ob es für das Autohaus/Werkstatt wichtig ist, genau diesen Kunden zufriedenzustellen, oder ob es sich eher um einen unwichtigen Kunden handelt.

Jemanden der seit Jahren seine Autos von dem Autohaus bezieht, wird eher kulant behandelt, als ein junger Kunde, der das erste mal mit seinem kleinen Zetti in eine BMW Niederlassung kommt und gleich mal nen Kulanzantrag stellt. Wurde dein Antrag abgelehnt hat das schon seinen Grund. Du musst dich damit zufriedengeben, dass du dieser Niederlassung nicht wichtig bist.

Kulanz heißt übrigens: Gewährung von Reparatur- und Serviceleistungen bei Handelsgütern auf freiwilliger Basis nach Ablauf der gesetzlichen oder individualvertraglichen Gewährleistungsverpflichtungen.
Sie stellt in der Wirtschaft eine Maßnahme zur Kundenbindung dar.

Frei nach dem Motto "Alles kann - nichts muss." (Auch nicht wenn ihr zu zehnt da ankommt, oder wenn du dich auf ähnliche Fälle beziehst)

[pizzol]

@Pfandy,

Leider nix neues für uns.

Es dreht es sich mal wieder um das liebe Geld,
Der Lederhersteller ist längst aus seinen Gewährleistungspflichten bei BMW raus. BMW müsste selbst blechen, das Kulanzbudget ist gedeckelt.

Leider weiss ich nicht wann das Fiskaljahr bei BMW beginnt. Ich rate mal so ins Blaue, am Anfang des Fiskaljahres, mit noch vollen Taschen, sind Kulanzanträge bestimmt leichter durchzusetzen.

Man kann halt niemand an der Ehre packen wenn er keine Ehre hat oder anonym bleibt.
Anonymer wie eine AG geht fast nicht.

Als erstes muss halt jemand gefunden werden bei BMW, der sich des Themas annimmt. Ein fast unmögliches Unterfangen.

Leider werden auch meisten solche Kulanzanträge anonym abgelehnt , also ohne Unterschrift, ohne Namen und ohne Telefonnummer. Nur keine Nachfragen vom Kunden, abwimmel ... abwimmel.
Das ist meine Erfahrung mit grossen AGs.


Das alles darf uns Endkunden aber nicht hindern, alles nur mögliche zu tun um nicht alleine mit dem Schaden sitzen zu bleiben.

Ja, nochmal "Ehre" - dieses runtergekommene , abgelutschte Wort - ist es um das es sich dreht:
Ich habe es verbockt, ich bringe es in Ordnung.

Mehr möchten wir nicht erreichen.

- to dream the impossible dream, to reach the unreachable stars .... -

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Wir möchten natürlich auch die anderen Leser dieses wirklich sehr guten Forums mit unserem Problem nicht weiter behelligen&lanweilen und werden unsere Problematik hier nicht mehr gross verbreiten - ich erlaube mir mal für die anderen 5 unserer Leder-Selbsterfahrungstruppe zu reden.

Würde mich natürlich sehr freuen, wenn der eine oder oder andere sagen würde: Heil doch - weiter.

Nen schönen Abend noch an alle

Walter