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Liebe Z3 Enthusiasten,

bis jetzt hatte ich immer Glück mit der online Bestellung von Autobatterien. Leider ist mir über den Versandhandel batterie24.de eine unschöne Sache passiert und die Retoure steht an.
Die Lieferung zu mir geschah über DPD als Gefahrgut gekennzeichnet. Laut Webshop soll man diesen Gefahrgut Aufkleber unkenntlich machen und das Paket zurück schicken. Da die Batterie natürlich einige Kilogramm schwer ist kommt für die Retoure (auf eigene Kosten!) nur Hermes in Betracht. Hermes allerdings schließt von vornherein einen Transport von Batterien auf ihrer Homepage aus.

Jetzt meine Frage: Wer hat schonmal so eine Geschichte korrekt abgewickelt und einen geeigneten Transporteur gefunden oder gar einen Webshop der einem da nicht im Regen stehen lässt?

Grüße

Sebastian

Hätte jetzt einen etwas größeren Karton genommen und übergestülpt, neutral zurückgeschickt ...

Nur die Adresse kommt blöd. Gewicht und Adresse ergeben den Inhalt ...

Onlinekäufe haben manchmal so ihre Nachteile. Musste ich gerade auch erfahren.
Rücklieferung bei Reklamation muß ins Ausland erfolgen, Sendung kam aber aus Hamburg. Dahin nicht möglich. Also Zolldeklaration und Porto Ausland ...
Woche später kam das Paket zurück: Annahme verweigert. Vermute Fakeadresse. Lehrgeld eben

Warum geht es nicht per DPD wieder zurück?

Gewicht und Portokosten vermute ich mal.

Da möchte DHL nun mal etwas mehr als Hermes.

Lohnunterschied der Mitarbeiter eben ... auch Kfz Kosten. Hermes fährt auf Kosten des Mitarbeiters mit Mindestlohn wenn überhaupt.

OldsCool hat geschrieben:Warum geht es nicht per DPD wieder zurück?

Das hatte ich irgendwie auch im Hinterkopf. Würde ja auch naheliegen. Für Privatpersonen wird Gefahrgut aber auch ausgeschlossen (5.1.9):

https://www.dpd.com/de/de/agb/

Mach2.8 hat geschrieben:Hätte jetzt einen etwas größeren Karton genommen und übergestülpt, neutral zurückgeschickt ...

Nur die Adresse kommt blöd. Gewicht und Adresse ergeben den Inhalt ...

Onlinekäufe haben manchmal so ihre Nachteile. Musste ich gerade auch erfahren.
Rücklieferung bei Reklamation muß ins Ausland erfolgen, Sendung kam aber aus Hamburg. Dahin nicht möglich. Also Zolldeklaration und Porto Ausland ...
Woche später kam das Paket zurück: Annahme verweigert. Vermute Fakeadresse. Lehrgeld eben

Auch eine interessante Geschicht. Ich hab es jetzt mal mit Hermes versucht und die Aufdrucke abgeklebt. Mann muss aber auch erwähnen, dass die Gefahrgutverpackung des Webshops sehr zu wünschen übrig ließ und die Batterie sich im Karton bewegen konnte. Das habe ich natürlich behoben und sicherer umverpackt.

Ich berichte ob es geklappt hat.

Mach2.8 hat geschrieben:Gewicht und Portokosten vermute ich mal.

Da möchte DHL nun mal etwas mehr als Hermes.

Lohnunterschied der Mitarbeiter eben ... auch Kfz Kosten. Hermes fährt auf Kosten des Mitarbeiters mit Mindestlohn wenn überhaupt.

Und wohl auch die ADR Schulung für Fahrer.

Verstehe, die können es dir gewerblich schicken, aber du wirst es dann als Privatmann nicht mehr los... So ein Rotz. Und dann wird man auch noch ermutigt das ungekennzeichnet zurück zu senden und sich damit im Falle eines Unglücks haftbar zu machen (man stelle sich vor, Luftfracht, worst case........). Tolle Geschäftspraktik.

Ich habe meine beiden letzten Batterien für die Zettis im Sonderpreisbaumarkt im Nachbarort geholt. Irgendeine Eigenmarke, preislich gleich wie Exide und Co. (ich glaube um die 80€). Die eine ist jetzt fast 6 Jahre, die andere 3. Bleiben über den Winter angeklemmt und werden ca. alle 5-6 Wochen (also 3x übern Winter) über Nacht ans Ctek gehängt. Läuft....

Gruß Steffen

Das mit dem im Auto abgeklemmt lassen und dann drei Mal laden mache ich auch so.
Dachte das drei Mal viel ist, aber anscheinend so OK
Gruß Reiner

ANgeklemmt (bei mir)

Vielleicht könntest du ja mit uns teilen, was für eine unschöne Sache genau mit der Bestellung passiert ist? Dann können sich die Mitglieder eine eigene Meinung über den Shop bilden und überlegen, ob sie dort vielleicht irgendwann bestellen möchten oder nicht.

Inwiefern wurdest du im Regen stehen gelassen? Wenn die Ware defekt ist, muss definitiv der Verkäufer für die Rücksendekosten aufkommen; ansonsten steht in den FAQ eindeutig, dass du im Falle eines Widerrufs die Rücksendekosten zu tragen hast, sowas muss man eben vorher schon klären. Ich fände es also fair für den Shop, wenn man mehr zu dem Thema schreibt und den Verkäufer nicht einfach so als eher negativ hinstellt

Ansonsten kann ich autobatterienbilliger.de empfehlen. Ich kaufe dort zwar immer vor Ort ein und bin uneingeschränkt zufrieden, aber im Shop wird ausdrücklich erwähnt, dass bei einer Rückgabe ein Versandetikett gestellt und dies dann mit der Kaufsumme verrechnet wird; d.h., dort kannst du es zumindest unkompliziert zurückschicken.