Hallo,
setz mal das Wort "Hilfe" vor das @ der Email Adresse.
Es hat bei mir auch gedauert, an die 6 Wochen, aber ich habe mein Geld zurück bekommen. Bei anderen ist das aber nicht der Fall gewesen. Kann man nicht nachvollziehen was bei der Firma derzeit abgeht, ich wünsch Dir Glück, dass Du dein Geld auch wieder bekommst.
Schöne Grüße
Horst