ich würde so gern einen Z3 kaufen...

[bärchen]

eine bmw-calldame hat mich angerufen und nachgefragt, wie ich mit dem service und so zufrieden sei, naja bis jetzt alles super soweit...

Ist ja nett, diesen Service kannte ich bisher noch nicht!

Schön, dass am Zetti alles okay ist

Gruß
Rainer

[Toni]

Hallo Rainer,

eine bmw-calldame hat mich angerufen und nachgefragt, wie ich mit dem service und so zufrieden sei, naja bis jetzt alles super soweit...

Ist ja nett, diesen Service kannte ich bisher noch nicht!

Schön, dass am Zetti alles okay ist

Gruß
Rainer

meine Werkstatt hat auch so ein Callcenter beauftragt. Nach einem Zufallsprinzip wird nach einem Werkstattaufenthalt angerufen und ein paar Fragen gestellt.

Ich habe nur das Gefühl, dass ich fast nach jedem Werkstattaufenthalt angerufen werde.

Gruß Toni

[bärchen]

... meine Werkstatt hat auch so ein Callcenter beauftragt. Nach einem Zufallsprinzip wird nach einem Werkstattaufenthalt angerufen und ein paar Fragen gestellt.

Ich habe nur das Gefühl, dass ich fast nach jedem Werkstattaufenthalt angerufen werde. Gruß Toni

Hallo Toni,

sei ehrlich, dein unwiderstehlicher Charme lässt bei den Damen die Telefonrechnungen hoch schnellen...

Nein, ich bin bisher von der größten Berliner NL noch nie nach einer Inspektion in den letzten 30 Jahren einmal dazu befragt worden.

Thema wäre ja vielleicht auch eine Umfrage wert...

Gruß
Rainer

[Malteser]

Ehrlich? Also bei BMW bin ich fast immer angerufe worden. Das sind aber keine Callcenter von den Autohäusern wie Toni schreibt, sondern ein großes, das die BMW Vertragshändler kontrolliert.
Was mir aufgefallen ist, ich hab meinen Z ja bei Audi gekauft und bringe den Audi von meinem Opa auch immer zu der Vertragswerkstatt.
Und da wird man jedesmal, also komplett ohne Ausnahme angerufen und befragt.
Finde ich gut. Da wird ein schlechter Service direkt an Audi weitergeleitet. Und was noch besser ist: Die Beurteilung hängt nicht vom Fahrzeug ab. D.h.: Ob ich mit dem alten Audi 80 oder mit dem neuen A8 in die Werkstatt fahre, beide Werkstattaufenthalte werden gleich stark bewertet.
Grüße. Malte.

[albino70]

wichtig hierbei ist wohl auch, dass man bei der benotung (1 – 6) nicht schlechter als 2 vergibt, sonst ist bmw nicht zufrieden mit der/dem werkstatt/serviceleiter. bei mir gabs fast nur einsen (perfekt = 1, sehr zufrieden = 2 usw...).

grüsse volker

[capefear]

Jup, haben bei mir auch schon angerufen...

Gab nur "Perfekt"!